旅游管理者需要具备哪些基本能力

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素质: \x0d\敬业服从忠诚勤奋心理健康勇于承担责任 \x0d\知识: \x0d\物料采购生产动作市场营销研究开发` 知识信息 \x0d\能力: \x0d\基本能力:计划组织` 指挥沟通` 协调控制 \x0d\核心能力:开拓创新. 行动学习团队协作. 科学决策. 有效执行\x0d\\x0d\一、做好充分的准备，迅速出击\x0d\\x0d\求职者就好象是这个庞大就业市场中的一个商品。企业好象就是顾客，他们肯定要货比三家，讲究产品质量高低，所以在递出简历前，先好好看看自己吧。分析一下自己的专长在哪里，应该如何充分展示自己的技能和丰富经验，从以往的工作中学到了哪些技术和经验，爱好是什么等等。并在简历中详细列出在大学期间的在外工作经历以及在学校期间在校内所做的工作。在作完这些工作以后，就会信心大增。\x0d\二、给自己穿上漂亮的“衣服”\x0d\简历就好象一个人的衣服，从第一感觉上吸引企业的注意，因此简历应该尽可能做的有创意，简历最好包括以下三部分为：第一部分包括姓名、年龄、地址及电话，第二部分是教育经历，第三部分是过去的工作经历。并把工作的感受尽可能的写出来。简历的措辞及设计要尽量简洁、引人注目，避免使用很长的句子。当然一些细节的东西更应该注意，比如错别字、句子不通顺都会给企业留下不好的印象。\x0d\\x0d\三、广布网，不让一个鱼漏网\x0d\俗话说：你知道的是什么不如你认识的人是谁更重要（IT IS NOT WHAT YOU KNOW，BUT WHO YOU KNOW）。曾经有人以每周20次电话的频率不厌其烦地打给你认识的每一个人。当然，更要居安思危，在受雇的过程中，就要逐渐积累将来潜在的雇主们。与职业介绍所等有招聘消息来源的机构保持密切联络，他们会随时把工作空缺的消息通知给你。张开天罗地网，工作就跑不掉了。\x0d\\x0d\四、面试时充分推销自己\x0d\\x0d\面试前，一定要对该公司以及产品有一定的了解。在面试的那天，穿上稍微正规一点的衣服，从容的面对面试。在回答雇主提出的问题时，保持乐观、诚实的态度。当雇主问到你一些你并不是很了解或者没做过的工作时，不要撒谎或立即回答"不会"、"不行"，可以告诉他你曾做过的相关工作并让他了解你很乐于学习新事物。

旅游专业需要哪些素质？

专业定位：

根据国家教育部的要求，高职旅游管理培养的是具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游基层管理工作的人才。本专业学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本技能，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。从培养目标上来说，职校教育培养的主要是服务应用型的人才，集中在旅游产业的中低层，对技能型的人才需求较多。

素质要求：

旅游管理是一门综合性很强的学科，首先，旅游管理者必须具备丰富的专业知识,主要包括管理学知识、旅游经济学知识、旅游法学知识、旅游地理学知识、旅游历史学知识、旅游文化学知识、旅游规划学知识以及国际旅游学知识。

其次，旅游管理对从业人员素质要求较高。如旅游管理者要有较好的形象，有些院校在招收旅游管理专业考生时会在身体方面提出具体要求，一般要求男生身高不低于1．70米（或1．65米），女生不低于1．60米，有些院校还会要求考生做肝功能检查。

再次，从事旅游管理还必须熟练掌握英语，因为管理者在工作中会经常处理英文的文件，也经常会和一些外国人打交道，而且很多旅游企业在招聘面试是全英文的，英语好的人就会很占优势。

此外，旅游管理人员要能熟练使用计算机，计算机是一种基本的工具，在工作中离不开计算机的使用。同时沟通协调能力、组织能力、团队精神也很重要。

旅游业在2013年对管理类毕业生的需求也将增加。进入21世纪以后，旅游业一直都被人们认为是“朝阳产业”。内外资企业对人才的需求将大幅度增加。熟悉电脑操作、旅游专业毕业的管理人才、导游人员、开发策划人才、营销人才，都是企业争夺的对象。但是，从事旅游业的人才都需要有相关认证，如导游资格证、领队证等。

旅游管理专业毕业生就业主要面向旅行社、酒店以及与专业相关的政府机构。不管毕业生是本科还是专科(高职)，到了单位都必须从基层干起，从端盘子倒水做起，旅游管理专业就是培养应用型人才。”

因为这个专业需要跟人沟通的工作多，所以性格外展、开朗、活泼的学生更适合学习本专业。但是旅游管理行业的通则是要求管理人员要从服务员做起，因为要做高层管理者，必须要有基层经理、服务员的经验，否则，很难做好工作。

（1）讲解能力

讲解可以说是旅游管理专业学生的基础，是最基本的专业技能。讲解能力掌握了，不管是做导游，还是讲解员，甚至其他与讲解相关的岗位，都能够轻松上任。

（2）导游带团能力

这项能力看似主要针对导游这个岗位，实际上内涵比较丰富，能够具备导游带团能力，实际上同时也就需要具备组织协调、管理团队、灵活应变、讲解、沟通等一系列相关能力。对于学生来说，即便以后不从事导游这项工作，这些能力在任何行业都可帮助其快速上手。

（3）营销推广能力

我们都知道，旅游有六要素：吃、住、行、游、购、娱，凡是跟旅游相关的产品都会涉及到营销推广，如：特色宴席、旅游线路、风物特产、文化演艺、旅游景区....如何提升营销能力，不仅仅是作为营销人员应该掌握的技能，对于导游人员来说也一样，通俗讲，旅游团客人的自费和消费项目，很大一部分取决于导游自身的营销能力。

（4）策划设计能力这个能力可用的范围就比较广了，不管是做计调设计旅游线路，还是做销售来策划营销方案和促销活动，掌握了技巧，即使是跨专业、跨行业都能够事半功倍。

（5）分析汇总能力

旅游行业接触的面广，遇到的状况可以用“千奇百怪”来形容，面对问题及新的状况，清晰明了的进行分析，汇总出最优解决办法及方案，可以说是非常重要的，而且这项能力也可用于日常处理各项事务中。

（6）项目宣讲能力

有人会觉得项目宣讲就是讲解，实际上两者还是有区别的。讲解能力会更加具体，而项目宣讲，可能更多的是偏向于整个大的项目方面，比如，专线供应商新开发了几条特色线路，那么需要通过开一场同业推介会来做线路产品的宣传，而如何将这些线路讲好，就非常关键了，因为这不仅仅是讲线路，还需要把市场的情况、线路的特色、优势等全部说清楚，最后还要说服大家在同类产品中选择本次推荐的线路来推荐给客户，这就需要有一个非常强大的逻辑思维能力了。

（7）灵活应变能力

旅游行业说的直白一点，非常脆弱，任何一个因素有变动都可能会对其产生影响，不管是六要素的哪个一个行业，随时都可能会有突发事件的产生，而遇到状况后第一时间的反应及处理是非常关键的。处理得当，一个大问题可能就轻松化解；处理不好，一个小问题可能就“众人皆知”了。所以，灵活应变能力对于旅游行业的从业者来说是非常重要的。

（8）电子信息化能力

可能有人看到这项能力会觉得很奇怪，旅游从业者也需要掌握电子信息化能力？答案是肯定的，可能很多人都不知道，大家在市面上看到的很多旅游宣传彩页、海报，包括现在流行的微信软文等，大多数都是旅游从业者自己去设计的，能够去请专门的设计公司来做设计的，有，但不多。

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