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由认识过程、情感过程和意志过程组成.
认识过程是消费者获得知识和经验所表现出的心里活动过程,是旅游消费者购买行为形成的前提,也是其他消费心理活动的基础.
情感过程是在认识旅游产品和服务的时候由客观现实引起情绪和情感,情感一旦形成就具有动力作用.
意志过程是旅游消费者能自觉地确定旅游购买活动的目的,并且为实现预定目的有一些支配和调节自己的行动的心理活动过程.
三者既有区别又有联系,认识是基础,情感和意志是动力,都是内部主观活动.
序
第一章 绪论
第一节 旅游消费行为研究的对象和内容
第二节 旅游消费行为研究的意义和方法
第二章 旅游消费行为研究的基础理论
第一节 感觉与知觉
第二节 记忆与注意
第三节 想象、情绪与情感
第四节 兴趣爱好
第五节 气质
第六节 性格与能力
第三章 旅游消费需求与购买动机
第一节 旅游消费需求的含义与类别
第二节 旅游消费需求的产生、类别和特征
第三节 旅游者消费动机的含义及其可诱导性
第四节 旅游消费者的购买动机与行为
第四章 社会群体与旅游消费行为
第一节 参照群体与旅游消费
第二节 家庭与旅游消费行为
第三节 社会阶层与旅游消费
第四节 几种主要类型的旅游消费群体及其特点
第五章 社会文化心理与旅游消费
第一节 社会文化对旅游消费行为的影响
第二节 时尚、流行与旅游消费行为
第三节 社区文化与旅游消费行为
第六章 旅游饭店与消费者行为
第一节 消费者对旅游饭店的共同心理需求
第二节 绿色饭店的经营理念
第三节 饭店消费者决策过程及其信息搜集
第四节 饭店情境对饭店消费者行为的影响
第五节 旅游饭店核心竞争能力的识别与培育
第七章 游览活动与旅游消费行为
第一节 游览活动中的主要心理
第二节 游览活动中的消费行为
第三节 游览活动对消费行为的影响
第八章 旅游交通与旅游消费行为
第一节 旅游交通
第二节 旅游者对旅游交通的需求
第三节 旅游交通与旅游消费行为
第九章 旅游购物与旅游消费行为
第一节 旅游者购物动机
第二节 旅游者购物行为
第三节 旅游者购物行为激发旅游商品的开发
第十章 旅游广告对旅游消费行为的影响
第一节 旅游广告的概念和功能
第二节 旅游广告传播的心理策略
第三节 旅游广告心理效果的测定
第十一章 会展旅游消费者决策行为分析
第一节 会展旅游概述
第二节 会展旅游的主要参与者及其相互关系
第三节 会展旅游者决策行为过程及其影响因素
第十二章 旅游消费者的心理调研
第一节 旅游消费者心理调研的内容
第二节 旅游消费者心理调研的组织
第三节 旅游消费者心理调研的方法
附录 调查问卷的设计范例
参考书目
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评论列表（3条）
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